Para ORCUS, participar en foros especializados en materia de consumo, representa un componente clave de su modelo de trabajo, al cumplir un triple rol:
a) Servir de instancia de aprendizaje sobre aspectos y normativas especiales del mercado.
b) Formar redes de contacto y comprensión de los principales actores del mercado.
c) Lugar para socializar problemas del consumidor y proponer intervenciones que no requieran decretos o cambios en la ley.
Sesión Ordinaria COSOC SUBTEL.
Consejos Ciudadanos establecidos por la ley 20.500.
Desde 2011, hemos formado parte de Consejos de Participación establecidos por la ley 20500, correspondientes a los ministerios de Energía (SEC), Contraloría general de la República, Subsecretaría de prevención del delito y Subsecretaría de telecomunicaciones (SUBTEL), correspondiéndonos entre 2012 y 2015, como también a partir de 2020, ejercer la presidencia de este último consejo.
Ponencia ante el congreso respecto a modificaciones en ley de telecomunicaciones.
Desde esos consejos de participación, hemos obtenido diversos logros como por ejemplo, un acuerdo de buenas prácticas de las empresas cableoperadoras para asegurar el derecho a libre elección de los propietarios de condominios y edificio, o participar en la iniciativa que previene cortes de suministro eléctrico a electro-dependientes,
Firma Convenio de Colaboración Entel – ORCUS
Convenios de colaboración mutua con entidades privadas:
Además de participar en consejos con entidades públicas, ORCUS ha participado en consejos con entidades privadas a fin de conocer las perspectiva nuestras contrapartes en relación a su negocios como proveedor y también consultas en la elaboración de buenas prácticas en servicio.
Asistencia como invitado a la reunión anual de la industria de las telecomunicaciones.
Como resultado de estas interacciones, hemos logrado establecer acuerdos y participar en grupos de trabajo y ceremonias que nos permiten opinar respecto a la elaboración a protocolos de atención, procedimientos y productos que están próximos a su ingreso al mercado.
Firma de convenio de colaboración mutua VTR – ORCUS